Política de reembolso
AMPLIACION DE DEVOLUCIONES HASTA EL 12 DE ENERO. LOS PEDIDOS REALIZADOS DESDE EL 25/11/2025 SE PODRÁN DEVOLVER HASTA EL 12 DE ENERO DE 2026
En nuestra tienda online, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas completamente conforme con tu compra, puedes devolverla siguiendo estos pasos. A continuación, te explicamos cómo proceder para realizar una devolución.
1. Solicitud de Devolución
Para comenzar con el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o sistema de atención al cliente, indicando el número de pedido y la prenda que deseas devolver.
2. Preparación de la Prenda para la Devolución
La prenda que desees devolver debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas. Además, deberás envolverla cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
3. Recogida del Paquete
Una vez que hayas solicitado la devolución, recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones necesarias para realizar el envío. Solo tendrás que depositar el paquete en el punto de recogida indicado para completar el proceso de devolución.
4. Código de Devolución
No será necesario imprimir ninguna etiqueta; solo tendrás que presentar el código en el punto de recogida. Asegúrate de que el paquete esté bien sellado y que la etiqueta sea visible para evitar problemas con el envío.
5. Coste de Envío por Devolución
El coste de envío por devolución será el siguiente, dependiendo de la ubicación de la devolución del paquete:
- España (Península): 5,50 €
- Islas Baleares: 6€
- Portugal: 6,50 €
Este importe se descontará del reembolso final de la prenda que decidas devolver.
6. Inspección y Reembolso
Una vez que recibamos la prenda en nuestro almacén, realizaremos una inspección para asegurarnos de que está en perfectas condiciones (sin señales de uso, daños o alteraciones). Si la prenda cumple con estos requisitos, procederemos a realizar el reembolso del importe de la prenda, descontando el gasto de envío por devolución.
7. Plazo de Devolución
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
8. Excepciones
- No se aceptan devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas.
- Las prendas de invitada, complementos o joyas no tienen devolución.
9. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestro proceso de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o por teléfono.
Gracias por confiar en nuestra tienda. ¡Esperamos que sigas disfrutando de tus compras con nosotros!
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, el cliente debe comunicarlo a infoabrilshop@gmail.com indicando el número de pedido y la prenda a devolver.
En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución.
España (península) 5,50€
Islas Baleares 6,00€
Portugal 6,50€
Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas mediante transferencia bancaria.
El paquete debe devolverse con su envoltorio original, en perfecto estado y con las etiquetas puestas.
Una vez recibido y aprobada la devolución se le devolvera el dinero al cliente restando los gastos de devolución envío.
No se realizan devoluciones de prendas y complementos de invitada ni de joyas.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
603038193, o a través del correo electrónico infoabrilshop@gmail.com