DEVOLUCIONES
En nuestra tienda online, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas completamente conforme con tu compra, puedes devolverla siguiendo estos pasos. A continuación, te explicamos cómo proceder para realizar una devolución.
1. Solicitud de Devolución
Para comenzar con el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o sistema de atención al cliente, indicando el número de pedido y la prenda que deseas devolver.
2. Preparación de la Prenda para la Devolución
La prenda que desees devolver debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas. Además, deberás envolverla cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
3. Recogida del Paquete
Una vez que hayas solicitado la devolución, organizaremos la recogida de la prenda en la dirección que nos indiques. Un repartidor acudirá a tu domicilio para recoger el paquete.
4. Etiqueta de Devolución
Te enviaremos una etiqueta de devolución, que podrás imprimir o mostrar al repartidor. Esta etiqueta deberá ser adherida al paquete antes de que se realice la recogida. Asegúrate de que el paquete esté bien sellado y que la etiqueta sea visible para evitar problemas con el envío.
5. Coste de Envío por Devolución
El coste de envío por devolución será el siguiente, dependiendo de la ubicación de la devolución del paquete:
- España (Península): 4,50 €
- Islas Baleares: 6,00 €
- Islas Canarias: 10,00 €
- Portugal: 5,50 €
- Ceuta y Melilla: 6,00 €
Este importe se descontará del reembolso final de la prenda que decidas devolver.
6. Inspección y Reembolso
Una vez que recibamos la prenda en nuestro almacén, realizaremos una inspección para asegurarnos de que está en perfectas condiciones (sin señales de uso, daños o alteraciones). Si la prenda cumple con estos requisitos, procederemos a realizar el reembolso del importe de la prenda, descontando el gasto de envío por devolución.
7. Plazo de Devolución
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
8. Excepciones
- No se aceptan devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas.
- Las prendas de invitada, complementos o joyas no tienen devolución.
9. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestro proceso de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o por teléfono.
TELÉFONO 603038193
CORREO ELECTRÓNICO infoabrilshop@gmail.com
Gracias por confiar en nuestra tienda. ¡Esperamos que sigas disfrutando de tus compras con nosotros!